Recesso e Restituzioni

Diritto di Recesso

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 52-59) e della normativa UE sui diritti dei consumatori, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penali.

Come esercitare il diritto di recesso

Per recedere dal contratto è sufficiente compilare il modulo di recesso disponibile in questa pagina, indicando i dati dell'ordine e i prodotti interessati. Riceverai automaticamente un'email di conferma con data e ora di ricezione della tua richiesta.

Termini

• Hai 14 giorni di tempo dal ricevimento della merce per comunicare il recesso.
• Dopo aver comunicato il recesso, hai ulteriori 14 giorni per restituire il prodotto.
• Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale, completo di ogni accessorio ed etichetta.

Costi di restituzione

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Se il prodotto viene indossato o utilizzato, potrà subire una diminuzione parziale o totale del relativo valore, che verrà detratta dall'importo rimborsato.

Modalità di rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, provvederemo al rimborso dell'importo pagato (esclusi i costi di spedizione iniziali, se previsti) entro 14 giorni dal ricevimento della merce o dalla prova dell'avvenuta spedizione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo.

Esclusioni

Il diritto di recesso non si applica a prodotti realizzati su misura o personalizzati, oppure a prodotti che, per ragioni igieniche, non possono essere restituiti una volta aperti o utilizzati.

Per esercitare il diritto di recesso, utilizza il modulo qui sotto.